Het is altijd goed om deze voorwaarden te kennen voordat je een aankoop doet, zodat je weet wat je kunt verwachten als je besluit om iets terug te sturen of als er problemen zijn met het product.
Het is handig om te weten dat artikelen die op voorraad zijn en op werkdagen voor 15:30 uur worden besteld, dezelfde dag nog worden verzonden. En als je besluit om een artikel terug te sturen, heb je daarvoor 14 dagen na ontvangst de tijd, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven. Je krijgt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen nadat de webwinkel het geretourneerde artikel heeft ontvangen.
Er zijn echter enkele uitzonderingen, zoals sale items, sieraden, parfum en badkleding, die niet kunnen worden geretourneerd. Verder moeten geretourneerde artikelen in onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn, en moeten ze voorzien zijn van de originele verpakking en kaartjes. Ook mogen er geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig zijn.
Het retourneren van artikelen brengt wel kosten met zich mee voor de koper, en het verzendrisico ligt bij de koper. Als niet aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, behoudt de webwinkel zich het recht voor om zendingen terug te sturen en de verzendkosten in rekening te brengen.
Tenslotte biedt de webwinkel geen wasgarantie en wordt er geen garantie verleend op bijvoorbeeld strass-steentjes, pailletten, knopen en ritsen.